Welkom bij de algemene voorwaarden van IDzen. Voordat we gaan samenwerken, informeren wij je graag over de algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn ontworpen om duidelijkheid, bescherming en transparantie te bieden aan zowel jou als ons. Wij adviseren je om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen! Mocht je vragen hebben over de algemene voorwaarden, kun je deze mailen naar info@idzen.nl.
De volgende begrippen komen regelmatig terug in deze algemene voorwaarden:
❖ Algemene voorwaarden: het geheel van bepalingen als hieronder opgenomen.
❖ Wij, we, ons of onze: de besloten vennootschap BFQ B.V., handelend onder de naam IDzen, opgericht naar Nederlands recht, gevestigd te Groningen aan de Zwanestraat 4 (9712 CL) en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 92281435.
❖ Jij, je of jou(w): de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die een overeenkomst gaat sluiten of heeft gesloten met ons.
➢ Consument(en): de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep en/of bedrijf.
❖ Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt of is gekomen tussen jou en ons.
❖ Partijen: jij en wij samen.
❖ Schriftelijk: op papier of digitaal (bijvoorbeeld een e-mail of een Whatsapp-bericht).
❖ Website: de website van IDzen, www.idzen.nl.
1.1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, bestellingen, werkzaamheden en diensten die wij verstrekken, verwerken, verlenen en/of uitvoeren in naam van IDzen.
1.2. De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing indien wij derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij wij uitdrukkelijk anders bepalen.
1.3. Afwijking van de algemene voorwaarden is alleen mogelijk als Partijen dit schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen. Indien Partijen afwijken van de algemene voorwaarden, blijven de overige algemene voorwaarden gewoon geldig.
1.4. Wij zijn bevoegd de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en/of aan te vullen. Indien deze wijzigingen en/of aanvullingen invloed hebben op een lopende overeenkomst, stellen wij je hiervan per e-mail op de hoogte. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is van toepassing op de overeenkomst. Indien de algemene voorwaarden ingrijpend worden gewijzigd, heeft de Consument de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.
1.5. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden tegenstrijdig is aan een bepaling uit een specifieke overeenkomst, heeft de bepaling uit de specifieke overeenkomst voorrang, tenzij wij uitdrukkelijk anders bepalen.
1.6. Op de overeenkomst zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing. Indien jij ook (algemene) voorwaarden hanteert, zijn deze uitdrukkelijk niet van toepassing (deze worden van de hand gewezen).
1.7. Indien een bepaling uit de algemene voorwaarden onduidelijk en/of onjuist is, moet deze bepaling zoveel mogelijk in het licht van de andere algemene voorwaarden worden uitgelegd.
1.8. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden in rechte onverbindend wordt verklaard, bijvoorbeeld omdat deze bepaling wordt vernietigd of nietig wordt verklaard, laat dit de geldigheid van de overige algemene voorwaarden onverlet.
2.1. Het aanbod is vrijblijvend, dat betekent dat wij het aanbod na jouw aanvaarding onverwijld kunnen herroepen.
2.2. Een op maat gemaakt aanbod is in beginsel veertien (14) dagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn is opgenomen. Dat betekent dat jij binnen deze termijn het aanbod dient te aanvaarden, anders vervalt het aanbod van rechtswege.
2.3. Wij baseren een op maat gemaakt aanbod op de informatie die door of namens jou is verstrekt. Indien achteraf blijkt dat deze informatie onvolledig en/of onjuist is, kunnen wij het aanbod aanpassen of (gedeeltelijk) herroepen.
2.4. Het aanbod bevat een duidelijke, volledige en begrijpelijke omschrijving van de diensten en producten die wij verkopen, waardoor de Consument een goede beoordeling kan maken van het aanbod.
2.5. Wij zijn niet gebonden aan een aanbod indien jij begrijpt of in alle redelijkheid kan begrijpen dat het aanbod berust op een kennelijke misslag, bijvoorbeeld een typefout, rekenfout, vergissing en/of verschrijving.
2.6. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgovereenkomsten en nieuwe bestellingen, tenzij wij dit uitdrukkelijk aangeven.
3.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
3.1.1. jij het aanbod aanvaardt en wij dit als zodanig schriftelijk aan jou bevestigen; of
3.1.2. jij een product of dienst direct via de website bestelt; of
3.1.3. wij uit jouw gedragingen of handelingen redelijkerwijs mochten afleiden dat jij het aanbod hebt aanvaard.
3.2. Wij verlangen een aanbetaling ter hoogte van 30 % van het totaalbedrag bij maatwerkproducten. Wij gaan pas aan de slag met onze werkzaamheden op het moment dat wij de aanbetaling in goede orde hebben ontvangen, voor die tijd zijn wij gerechtigd onze werkzaamheden op te schorten zonder dat we hierbij schadeplichtig worden jegens jou.
3.3. Bij andere diensten kunnen wij ook een aanbetaling of volledige vooruitbetaling verlangen. Wij gaan pas aan de slag met onze werkzaamheden op het moment dat wij de aanbetaling of vooruitbetaling in goede orde hebben ontvangen, voor die tijd zijn wij gerechtigd onze werkzaamheden op te schorten zonder dat we hierbij schadeplichtig worden jegens jou.
3.4. Met het aangaan van een overeenkomst komt een betalingsverplichting voor jou tot stand.
4.1. Wij voeren de overeenkomst altijd uit naar ons beste inzicht en vermogen. Wij geven alleen nooit garanties over onze werkzaamheden voor bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, het bereiken van beoogde resultaten en/of doelstellingen. Op ons rust namelijk geen resultaatsverplichting, maar een inspanningsverplichting.
4.2. De maatvoering en afmetingen die op de ontwerpen en tekeningen worden vermeld, zijn indicatief van aard, waardoor er geen rechten aan kunnen worden ontleend. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om de maatvoering en afmetingen zorgvuldig na te (laten) meten. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade of kosten die voortvloeien uit incorrecte of onvolledige maatvoering en afmetingen.
4.3. Indien wij bij een ontwerp een begroting opstellen, is deze begroting altijd indicatief van aard. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de (on)haalbaarheid hiervan.
4.4. Wij zijn gerechtigd (een gedeelte) van onze werkzaamheden door derden te laten verrichten. De toepasselijkheid van artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek is daarom uitgesloten op de overeenkomst.
4.5. De termijnen en deadlines die wij met jou communiceren zijn geen fatale termijnen, maar zijn indicatief van aard. Het kan voorkomen dat wij tijdens de uitvoering van de overeenkomst termijnen en deadlines verlengen of verplaatsen. Wij kunnen nooit aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit termijnoverschrijding, en de overeenkomst kan ook niet worden ontbonden als wij termijnen overschrijden.
4.6. De termijnen voor de uitvoering van de overeenkomst starten pas met lopen op het moment dat wij alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens, documenten, input en andere informatie van jou hebben ontvangen.
4.7. Wij voeren onze werkzaamheden alleen uit ten behoeve van jou. Derden kunnen dus geen rechten ontlenen aan de inhoud van onze werkzaamheden.
4.8. Tijdens een project is er één (1) kosteloze feedbackronde inbegrepen. Indien jij extra feedback door wenst te voeren, brengen wij dit in rekening tegen ons laatst geldende uurtarief.
4.9. Wij zijn gerechtigd een afspraak te verplaatsen of te annuleren, zonder dat wij hierbij schadeplichtig worden jegens jou.
4.10. Jij bent niet gerechtigd jouw rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde, tenzij wij hier schriftelijk en uitdrukkelijk toestemming voor verlenen.
4.11. Wij hebben geen bewaarplicht ten aanzien van documenten, ontwerpen en/of informatie. Jij dient zelf zorg te dragen voor een deugdelijke opslag en het maken van reservekopieën.
4.12. Jij bent verplicht om ons zo spoedig mogelijk, binnen drie (3) werkdagen, te voorzien van alle benodigde documenten, gegevens en andere informatie om de overeenkomst in goede orde uit te kunnen voeren. Wij zijn gerechtigd onze werkzaamheden op te schorten tot het moment dat wij alle benodigde documenten, gegevens en andere informatie hebben ontvangen, zonder dat wij schadeplichtig worden jegens jou.
4.13. Jij handelt bij het verstrekken van informatie en documenten nooit in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van derden.
4.14. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het nodig is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen en/of aan te vullen, treden Partijen hierover in overleg en passen wij de overeenkomst vervolgens aan.
4.15. Indien de wijziging en/of aanvulling van de overeenkomst financiële gevolgen heeft voor de overeenkomst, stellen wij je hier spoedig van op de hoogte en zijn wij gerechtigd meerkosten in rekening te brengen bij jou.
4.16. Wij zijn gerechtigd een wijziging en/of aanvulling van de overeenkomst te weigeren, maar wij houden altijd recht op betaling van de reeds oorspronkelijk overeengekomen werkzaamheden. De weigering van een wijziging en/of aanvulling van de overeenkomst door ons is geen geldige grond om de overeenkomst tussentijds te beëindigen.
5.1. De verzend- en betaalkosten worden apart weergegeven in het bestelproces. De verzendkosten worden op basis van gewicht en afstand berekend.
5.2. Jij kunt betalen via de in de webshop aangegeven betaalmethoden. Wij zijn gerechtigd de betaalmethoden periodiek te wijzigen, indien wij dat noodzakelijk achten.
5.3. Jij bent verplicht om onjuistheden in jouw betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
5.4. Wij zijn gerechtigd om de prijzen in de webshop aan te passen.
5.5. Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je per e-mail een orderbevestiging.
5.6. De leveringstermijnen zijn altijd indicatief van aard, waardoor je daar geen rechten aan kunt ontlenen. Dit betekent dus dat als leveringstermijnen worden overschreden, je geen recht hebt om de overeenkomst te ontbinden of een beroep kan doen op schadevergoeding.
5.7. Als plaats van levering geldt het adres dat jij aan ons kenbaar hebt gemaakt. Indien je een fout hebt gemaakt in de adresgegevens, komen eventuele kosten die hieruit voortvloeien voor jouw rekening.
5.8. Wij leveren de producten binnen dertig (30) werkdagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. Indien dit, om wat voor reden dan ook, niet lukt, heb je het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Wij betalen vervolgens onverwijld het eventueel door jou betaalde bedrag terug.
5.9. Wij dragen het risico voor beschadiging of vermissing van de producten tot ze zijn geleverd aan jou of aan een vooraf aangewezen vertegenwoordiger die bij ons bekend is, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken. Voordat de producten worden verzonden, maken wij foto’s van de producten. De bezorger levert vervolgens de producten bij jou af, jij pakt de bestelling uit en jij maakt ook foto’s van de producten direct nadat je de producten hebt uitgepakt. Na aflevering gaat het risico van de producten over op jou.
5.10. Wij blijven eigenaar van alle geleverde producten aan jou, totdat jij de volledige prijs, inclusief alle bijkomende kosten, hebt voldaan en in goede orde is ontvangen door ons. Tot dat moment mag jij de goederen niet wijzigen, verkopen, overdragen, vervreemden, verpanden of op een andere wijze aan derden ter beschikking stellen. Wij hebben het recht om de geleverde producten op ieder gewenst moment en op kosten van jou terug te vorderen. De kosten die hiermee gemoeid gaan, bijvoorbeeld demontage- en transportkosten, zijn voor jouw rekening. Het eigendom van de producten gaat pas over op jou, op het moment dat de volledige prijs, inclusief alle bijkomende kosten, volledig is betaald en is ontvangen door ons.
6.1. De prijzen en tarieven zijn in euro’s en inclusief BTW. Indien jij geen Consument bent, worden de tarieven exclusief BTW weergegeven.
6.2. Wij zijn te allen tijde gerechtigd om onze prijzen en tarieven aan te passen. Indien een tariefwijziging invloed heeft op een lopende overeenkomst, laten wij je dit zo spoedig mogelijk weten. Jij bent niet gerechtigd de overeenkomst te beëindigen indien wij de tarieven verhogen. De Consument heeft de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden indien de tarieven binnen drie (3) maanden na het aangaan van de overeenkomst worden verhoogd, tenzij de tariefverhoging wordt doorgevoerd op basis van wettelijke regelingen of bepalingen.
6.3. Indien jij ons op locatie verwacht, zijn wij gerechtigd de reis- en parkeerkosten bij jou in rekening te brengen. Deze kosten worden op basis van nacalculatie berekend. Voor reiskosten brengen wij € 0,40 eurocent excl. BTW per gereden kilometer in rekening. Parkeerkosten worden voor 100 % doorberekend.
6.4. Jij kan geen rechten ontlenen aan tarieven, kortingen, acties en prijzen uit het verleden.
7.1. Facturen sturen wij digitaal (per e-mail). Jij gaat ermee akkoord dat je geen papieren factuur ontvangt.
7.2. Wij zijn gerechtigd een vooruitbetaling of een aanbetaling te verlangen.
7.3. De betaling van een factuur dient plaats te vinden binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de factuur.
7.4. Indien je de factuur niet tijdig betaalt, ben je van rechtswege (direct) in verzuim en ben je een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de geldende wettelijke rente. Bij niet tijdige betaling komen bovendien zowel de buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten geheel voor jouw rekening, met een minimum van € 40,- bij Consumenten en € 150,- voor zakelijke klanten.
7.5. Indien jij een Consument bent, heb jij eerst recht op een kosteloze betalingsherinnering van veertien (14) dagen om de factuur alsnog te voldoen.
7.6. Indien jij een factuur niet tijdig betaalt, zijn wij gerechtigd onze werkzaamheden op te schorten tot het moment dat wij de betaling in goede orde hebben ontvangen. Hierbij worden wij niet schadeplichtig jegens jou, ook niet als daardoor termijnen en deadlines worden verlengd.
7.7. Jij, met uitzondering van de Consument, bent niet bevoegd om jouw betaling te verrekenen of op te schorten, zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
7.8. Indien je bezwaar hebt tegen een factuur, schort dit jouw betalingsverplichting niet op.
8.1. De overeenkomst wordt in beginsel aangegaan voor bepaalde tijd.
8.2. Ontwerpen van (op maat gemaakte) producten en binnen- en buitenruimtes: Wij zijn gerechtigd de overeenkomst tussentijds op te zeggen, indien gewenst met onmiddellijke ingang, zonder dat wij hiervoor een annuleringsvergoeding hoeven te betalen en/of hierbij schadeplichtig worden jegens jou. Indien wij de overeenkomst opzeggen, hebben wij recht op betaling van de door ons gewerkte uren en gemaakte kosten.
8.3. Ontwerpen van (op maat gemaakte) producten en binnen- en buitenruimtes: Indien jij de overeenkomst op wilt zeggen, dien je een annuleringsvergoeding te betalen die gelijk is aan de door ons gemaakte kosten en gewerkte uren. Indien wij nog geen werkzaamheden hebben verricht en nog geen kosten hebben gemaakt, en er wel een overeenkomst tot stand is gekomen, ben jij 10 % van de totaalprijs aan ons verschuldigd vanwege gederfde winst.
8.4. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd, ben jij niet gerechtigd om de door ons gemaakte ontwerpen te gebruiken.
8.5. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden.
8.6. De Consument kan een overeenkomst gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen zonder opgave van reden ontbinden, als het herroepingsrecht niet wettelijk is uitgezonderd en indien sprake is van een overeenkomst op afstand die is gesloten via een georganiseerd verkoopsysteem.
8.7. Indien de Consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, laat hij dit binnen de bedenktijd aan ons weten door gebruik te maken van
het modelformulier voor herroeping, dat gemaild dient te worden naar info@idzen.nl.
8.8. Het modelformulier voor herroeping is samen met de algemene voorwaarden aan de Consument ter beschikking gesteld (zie Bijlage 1 bij de algemene voorwaarden).
8.9. Als wij de melding van herroeping door de Consument hebben ontvangen, sturen wij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
8.10. Indien de Consument reeds (een deel) (aan)betaald heeft, wordt het betaalde bedrag naar de Consument teruggestort op de rekening die bij ons bekend is. Dit doen wij zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de ontvangst van het ingevulde modelformulier voor herroeping.
8.11. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere betaalmethode. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument.
8.12. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op spoedklussen.
8.13. Indien jij geen Consument bent, heb jij geen herroepingsrecht.
8.14. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de Consument.
8.15. De termijn van de bedenktijd gaat in op de dag waarop de overeenkomst is aangegaan.
8.16. Indien de uitvoering van de overeenkomst al is gestart tijdens de bedenktijd, en de Consument maakt gebruik van zijn herroepingsrecht, dient de Consument de reeds geleverde diensten te betalen, omdat:
8.16.1. de Consument voor het aangaan van de overeenkomst is geïnformeerd dat de uitvoering van de overeenkomst van start gaat binnen de bedenktijd, en dat de Consument daarom moet betalen voor de diensten die worden geleverd tijdens de bedenktijd, en;
8.16.2. de Consument hiermee akkoord is gegaan, en dit akkoord is toegevoegd aan de bevestiging van de overeenkomst.
8.17. Indien de overeenkomst geheel wordt nagekomen tijdens de bedenktijd, kan de Consument geen gebruik maken zijn herroepingsrecht, omdat:
8.17.1. de Consument voor het aangaan van de overeenkomst is geïnformeerd dat de bedenktijd vervalt als de overeenkomst geheel wordt nagekomen binnen de bedenktijd, en de Consument uitdrukkelijk ingestemd heeft met de uitvoering van de overeenkomst binnen de bedenktijd;
8.17.2. de Consument hiermee akkoord is gegaan, en heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van ontbinding zodra de overeenkomst volledig is nagekomen.
8.18. De termijn van de bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
8.19. Als de levering van een bestelling bestaat uit verschillende zendingen: de dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde, de laatste zending of het laatste product heeft ontvangen.
8.20. Indien de Consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen enkel de kosten van terugzending voor de rekening van de Consument. De kosten voor terugzending verschillen per grootte van de bestelling.
8.21. Het product dient bij ontvangst door de Consument direct te worden gecontroleerd op eventuele beschadigingen of fouten. De Consument dient deze binnen veertien (14) dagen na ontvangst schriftelijk aan ons te melden.
8.22. Tijdens de bedenktijd gaat de Consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De Consument zal het product alleen uitpakken en uitproberen in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het product slechts mag inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Indien de Consument meer doet dan alleen het uitproberen van het product en/of de verpakking beschadigt, komt de waardevermindering voor de rekening van de Consument.
8.23. Het product dient binnen veertien (14) dagen nadat de Consument ons heeft laten weten dat hij van de koop af wilt, te worden geretourneerd in de originele verpakking, met een kopie van de betreffende factuur.
8.24. Het product dient te worden teruggestuurd naar: IDzen, Floresstraat 9, 9715 HM Groningen.
8.25. De Consument dient foto’s te maken van de producten vóórdat ze zijn inpakt en nadat ze zijn ingepakt. Bewaar deze foto’s voor een periode van veertien (14) dagen goed. Als wij erom vragen, moet de Consument de foto’s aan ons kunnen verstrekken.
8.26. Zodra wij het product in goede orde retour hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag en de eventuele verzendkosten voor het in eerste instantie verzenden van het product naar de Consument teruggestort op de rekening die bij ons bekend is. Dit doen wij zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de ontvangst van de retour.
8.27. Indien de Consument een product terugstuurt, maar een of meerdere producten uit dezelfde bestelling houdt, zijn wij niet verplicht de verzendkosten voor het bezorgen van het product aan de Consument terug te betalen.
8.28. Indien de Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
8.29. Het herroepingsrecht van de Consument vervalt wanneer:
8.29.1. de Consument het product heeft gebruikt; of
8.29.2. de Consument de gebruiksinstructie niet heeft opgevolgd;
of
8.29.3. de Consument het product heeft beschadigd en/of de
Consument getracht heeft de schade c.q. het gebrek te herstellen.
8.30. De Consument heeft geen herroepingsrecht op producten die specifiek worden gemaakt aan de hand van de instructies van de Consument (‘maatwerk’).
8.31. Wij zijn gerechtigd onze werkzaamheden op te schorten en/of de overeenkomst te ontbinden, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst, indien:
8.31.1. jij in staat van faillissement wordt verklaard, faillissement aanvraagt, een afkoelingsperiode op grond van de Wet Homologatie Onderhands Akkoord (Whoa) verzoekt, onder curatele of bewind wordt gesteld, (voorlopige) surséance en/of uitstel van betaling aanvraagt, jouw bedrijfsactiviteiten staakt, executoriaal beslag op het vermogen van jouw onderneming wordt gelegd of op een andere manier blijkt dat jij niet aan jouw betalingsverplichting voldoet of wanneer wij redelijkerwijs kunnen verwachten dat jij niet aan jouw betalingsverplichting gaat voldoen;
8.31.2. jij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst.
8.32. Indien wij overgaan tot het opschorten van onze werkzaamheden en/of het ontbinden van de overeenkomst, worden wij niet schadeplichtig jegens jou.
8.33. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn al onze vorderingen op jou direct opeisbaar en komt de licentie als genoemd in artikel 9.3 van de algemene voorwaarden direct te vervallen.
9.1. Wij blijven altijd rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten op alle documenten, plattegronden, teksten, foto’s, ontwerpen, moodboards, creaties, 3D-beelden en andere documenten, diensten en/of werken (hierna gezamenlijk te noemen: ‘producten’) die door ons zijn vervaardigd.
9.2. Dat houdt onder andere in dat jij niet gerechtigd bent deze producten te verveelvoudigen, bewerken, aan te passen, publiceren, openbaren, verkopen, verstrekken, delen en/of overdragen aan derden, zonder onze schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming.
9.3. De producten mogen niet worden gebruikt voor andere doeleinden dan vooraf tussen Partijen is overeengekomen. Jij mag de producten pas gebruiken indien de producten als definitief zijn opgeleverd door ons en wanneer jij aan al jouw betalingsverplichtingen hebt voldaan.
9.4. Niet-gebruikte producten, zoals concepten, die uiteindelijk niet worden gebruikt voor het eindresultaat, mag jij niet gebruiken en/of delen, en blijven ons eigendom.
9.5. Indien jij inbreuk maakt op een intellectueel eigendomsrecht, maken wij aanspraak op een onmiddellijk opeisbare boete ter hoogte van € 5.000,- per gebeurtenis, vermeerderd met € 50,- per dag voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.
9.6. Indien wij meer schade lijden door de inbreuk, hebben wij ook recht om aanvullende schadevergoeding te vorderen.
9.7. De betaling van een boete en/of schadevergoeding geeft geen recht op verder ongeoorloofd gebruik van de producten.
9.8. Wij hebben, met inachtneming van jouw belangen, het recht om de producten te gebruiken voor eigen promotie- en publiciteitsdoeleinden, bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, publicatie op de website, publicatie in ons portfolio, sociale media en/of te gebruiken voor drukwerk. Indien jij hiertegen bezwaar hebt, dien jij dit voor het sluiten van de overeenkomst aan ons uitdrukkelijk kenbaar te maken.
10.1. Wij zijn alleen aansprakelijk voor de schade die is ontstaan doordat wij opzettelijk of bewust roekeloos hebben gehandeld.
10.2. Voor de volgende schadeposten en situaties zijn wij bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, uitdrukkelijk niet aansprakelijk:
10.2.1. Indirecte schade, bijvoorbeeld schade aan derden, geleden verlies, gemiste besparingen, gederfde winst;
10.2.2. Resultaten die tegenvallen;
10.2.3. Doelstellingen die niet zijn behaald;
10.2.4. Onhaalbaarheid van ontwerp(en);
10.2.5. Afwijkingen en/of fouten van afmetingen en maatvoeringen die wij in ontwerpen en tekeningen hebben opgenomen;
10.2.6. Menselijke fouten;
10.2.7. Onjuist gebruik van producten;
10.2.8. Technische problemen;
10.2.9. Schade veroorzaakt door diensten of software van derden;
10.2.10. Schade veroorzaakt door situaties die buiten ons bereik liggen, zoals hacks en/of netwerkstoringen;
10.2.11. Termijnoverschrijding;
10.2.12. Schade voortvloeiende uit werkzaamheden van de door ons ingeschakelde derden (hiermee sluiten wij het bepaalde in artikel 6:76 Burgerlijk Wetboek uit);
10.2.13. Schending van intellectuele eigendomsrechten doordat jij of een door jou ingeschakelde derde inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van anderen;
10.2.14. Schade die is ontstaan doordat jij onjuiste en/of onvolledige gegevens en/of informatie aan mij hebt verstrekt.
10.3. Indien wij toch aansprakelijk kunnen worden gehouden, zijn wij alleen aansprakelijk voor directe schade die direct verband houdt met de uitvoering van onze overeenkomst. Wij zijn bijvoorbeeld niet aansprakelijk voor gevolgschade, schade aan derden of winstderving.
10.4. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot maximaal één (1) keer het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 2.000,- per schadeveroorzakende gebeurtenis.
10.5. Jij vrijwaart ons ter zake van alle aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst.
10.6. De aansprakelijkheidsbeperkingen en uitsluitingen uit dit artikel zijn niet van toepassing indien wij opzettelijk of met bewuste roekeloosheid hebben gehandeld.
10.7. Een aanspraak van jou jegens ons vervalt door verloop van twaalf (12) maanden nadat jij bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de
schade.
11.1. Wij staan er jegens de Consument voor in dat de door ons geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de in het aanbod vermelde specificaties.
11.2. Indien het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de Consument dit binnen twee (2) maanden na constatering van het gebrek te melden bij ons.
11.3. Verkleuringen of andere wijzigingen van de producten als gevolg van blootstelling aan zonlicht, vocht, temperatuurwisselingen of andere omgevingsfactoren vallen onder het eigen risico van de Klant. Dergelijke veranderingen geven nimmer recht op schadevergoeding en/of reclamatie.
11.4. Indien een product door ons handgemaakt is en bestaat uit microcement, worden deze gesealed met een coating. Door deze afwerking zijn deze producten onder normale omstandigheden krasvast en waterdicht. Deze producten zijn geschikt voor normaal gebruik en bestand tegen gangbare weersomstandigheden. Schade ontstaan door oneigenlijk of verkeerd gebruik, waaronder stoten, prikken, scherpe voorwerpen, buitenproportioneel gewicht of andere externe invloeden vallen uitdrukkelijk buiten de garantie. Dergelijke schade kan leiden tot scheuren, barsten, breuken of andere beschadigingen aan het product en is voor jouw eigen rekening en risico.
12.1. Wij zijn niet gehouden aan het nakomen van onze verplichtingen indien wij worden verhinderd door een overmachtsituatie. Een overmachtsituatie is een
situatie waarin het voor ons onmogelijk is om de overeenkomst uit te voeren, zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: ziekte (van onszelf, ingeschakelde derden of van naasten), uitval van elektriciteit, overlijden van naasten, stakingen, (netwerk)storingen, epidemieën, pandemieën, brand en overheidsbesluiten.
12.2. Indien sprake is van een overmachtsituatie, zijn wij gerechtigd de overeenkomst tijdelijk te onderbreken en onze werkzaamheden op te schorten.
12.3. Indien de overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen blijft voortbestaan, zijn wij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
12.4. Indien wij overgaan tot het opschorten en/of ontbinden van de overeenkomst, hoeven wij geen schadevergoeding aan jou te betalen.
12.5. Indien de overeenkomst eindigt omdat sprake is van een overmachtsituatie, hebben wij recht op betaling van onze reeds gewerkte uren, gedane investeringen en gemaakte kosten.
13.1. Indien jij een klacht hebt over de werkzaamheden, dien je de klacht binnen twee (2) maanden na het constateren van het gebrek te mailen naar info@idzen.nl.
13.2. Jij dient de klacht voldoende te motiveren met een duidelijke onderbouwing, alleen dan kunnen wij de klacht adequaat behandelen. Jij dient altijd bewijsmateriaal met jouw klacht mee mee te sturen, zoals goed belichte foto’s.
13.3. Het indienen van een klacht ontheft je niet van de verplichting te betalen.
13.4. Wij streven ernaar om de ingediende klachten binnen vijftien (15) werkdagen na ontvangst van de klacht te behandelen. Indien dat niet lukt binnen deze termijn, stellen wij een nieuwe termijn vast en delen wij dit aan jou mede.
13.5. Jij kunt geen rechten ontlenen aan het in behandeling nemen van een klacht.
13.6. Wij wijzen de Consument bovendien op de portal voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie waar de Consument een klacht in kan dienen: (http://ec.europa.eu/odr).
13.7. Het indienen van een klacht schort jouw betalingsverplichting niet op.
14.1. Op iedere rechtsbetrekking tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2. Indien sprake is van een geschil, zullen Partijen zich eerst maximaal inspannen om er in onderling overleg uit te komen.
14.3. De rechtbank Noord-Nederland is bevoegd om van een geschil tussen ons kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
14.4. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 22 juli 2025.
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt ontbinden / herroepen.
Aan:
IDzen
Floresstraat 9,
9715 HM Groningen
E-mail: info@idzen.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
.....................................................
Naam/Namen consument(en)
.....................................................
Adres consument(en)
.....................................................
Handtekening van consument(en)
[alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]
.....................................................
Datum
.....................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.